Você sabe comprar seguro de automóvel?
O perfil do mercado de seguros sofreu profundas alterações nos anos recentes,
mas nem todas em favor do comprador do seguro de automóvel, por exemplo. E
falo com conhecimento de causa. Ao longo das últimas três décadas, dediquei-me
com ênfase ao treinamento, com vistas ao perfeito alinhamento de profissionais ao
atendimento na venda e no pós-venda do seguro. Minha preocupação maior foi, sempre,
conscientizar esses profissionais de que, em se tratando de seguro, é preciso agir com
prudência, transparência e precisão. E atuei sempre assim, guiada por esta constatação
fundamental: a maioria dos consumidores não conhece os trâmites e procedimentos da
emissão da apólice de seguro e, menos ainda, os preceitos que regulam o processo de
sinistro, aquele momento desconfortável em que ele precisa do seguro.
O comprador de seguro precisa levar em conta, de pronto, que seguro é risco, além de
um produto não palpável, abstrato. Tem peculiaridades só conhecidas e administradas
com correção por profissionais segmentados e especializados. E aqui começa um dos
problemas: não obstante a comercialização de seguros no Brasil seja compulsória pelos
corretores de seguros devidamente habilitados, a questão é a necessidade de muitas
empresas corretoras adotarem prepostos para realizarem um trabalho simples apenas
na aparência.
Diante desse cenário de alta complexidade, onde não são raras as consequências
originadas também pela inexperiência profissional, cheguei à conclusão de que devo dar
uma guinada em minha atuação de tantos anos no ramo de seguros: deixo as vendas,
a formação de profissionais de vendas, e passo a empregar toda minha experiência
e vivência no ramo de seguros para orientar, para ensinar o consumidor a como
comprar seguro de automóvel.
Essa foi uma das razões da criação deste espaço: orientar o consumidor, como o leitor
teve conhecimento na apresentação da primeira edição do blog. Como comprar seguro
de automóvel com segurança, sem o risco de cair nas mãos de golpistas, de amadores,
de corretores piratas, ou como comprar seguros sem ter de engolir produtos casados,
ou enlatados, serão temas de meus primeiros posts no blog. Nessa tarefa, pretendo
interagir com o leitor, trocar ideias e dar dicas sobre negócio tão importante, como é
a compra de uma apólice de seguro, relevância da qual muita gente ainda não se deu
conta. Tudo em linguagem simples, como sempre pede o consumidor, para melhor
conhecer o universo dos seguros de automóveis e nele caminhar sem riscos de surpresas
desagradáveis, garantido por contratos confiáveis e mais seguros.
Telmaiara, eu posso fazer um seguro sem franquia?
pode me dizer qual a melhor forma de fazer um seguro com menos custo e bom?
Olá Marcos, as seguradoras já disponibilizam a isenção da franquia e outras modalidades de franquias. Fale com seu Corretor de Seguros, ele vai prestar uma assessoria personalizada e de acordo com o que você precisa.
olá, obrigado pela contribuição na confecçaõ de seu blog sobre esse assunto importante, onde sabemos que a cidade tá cheia de pilantras fazendo seguros falsos.
como ter a certeza de quem é um verdadeiro corrretor? que esse corretor é sério e está memso cadastrado em uma segurodora séria?
aguardo sua resposta.
obrigado
junior
Junior partimos do princípio que todos são íntegros mas como seguro não é um produto palpável que a gente compra e leva para casa, é de fato prudênte que você pesquise sobre as empresas e profissionais,certamente vai se convencer que a grande maioria são sérios confiáveis.
comprei meu um carro hje e ele não está cadastrado ainda na corretora, como tbém ainda não está na corretora, o que devo fazer para fazer meu seguro com segurana o mais breve possível?
Jefferson, temos mais de 100 Companhias Seguradoras disponibilizando o seguro para automóvel no âmbito nacional,bem como milhares de Corretores de seguros pesquise observando sempre a questão da confiabilidade,consulte também seus amigos que possuem o hábito de fazer seguro. É importante que você sinta segurança e eficiência na empresa e nos profissionais que podem assessorá-lo de imediáto.
meu carro é um Tiida 2012, liguei para 4 corretoras e nenhuma pôde me acessorar no sentido de fazer o seguro, pois disseram que o meu carro ainda não tem cadastro nas seguradoras, e aí? como permitem isso? não é obrig~ção do fabricante/seguradoras cuidar disso para evitar esse stress?
preciso tirar o carro da concessionária, e aí como fica? saio sem seguro?
Olá Jorge, é uma questão de informação certamente as seguradoras já disponibilizaram a cotação para o veiculo referido, pesquise um pouco mais que entrará sim a cobertura específica,ok.
Se eu comprar um carro que já tem seguro, ele fica comigo ou o dono anterior o leva para seu proximo veiculo?
Sandro,depende da negociação entre você e o ex dono do carro,o seguro pode continuar no carro que comprou ou ser transferido para outro conforme acordo entre as partes,ok.
Oi, bom dia, fiz o seguro de meu carro, paguei 5 parcelas, não paguei ainda a sexta parcela….o que acontece? o seguro é cancelado? tenho quantos dias para pagar antes que isso aconteça?
obrigado,
Brasília-DF
rogério sadia
Rogerio, normalmente a seguradora concede mais uma ou duas datas para você efetuar o pagamento sem o risco do cancelamento. Converse com o seu corretor de seguros sobre o assunto,ele conhece os detalhes da sua apólice e certamente tem a solução,ok.
Olá Telmaiara,
Estou querendo fazer a renovação do meu seguro e estou precisando de um conselho… Ano passado paguei R$ 1.400,00 reais, este ano, a renovação está me custando R$ 1.368,00, não estou vendo tanta diferença no valor… quando meu corretor me vendeu seguro ano passado havia informado que no ano seguinte eu teria classe de bônus maior, fidelização com a seguradora e ficaria mais barato, coisa que não vi até o momento.
Minha maior dúvida é a seguinte… o valor do meu seguro para Incêndio e Roubo é de R$ 515,00 reais.
Vale a pena fazer um seguro somente para incêndio e roubo??? O que você acha?
Abraços
João Batista
São Gonçalo – RJ
João Batista,com relação ao custo para renovação da sua apólice primeiro vamos considerar os seguintes aspéctos: O seu corretor estava certo quando referiu a bonificação e desconto fidelidade facultado pela seguradora, no entanto são vários os fatores que compõem o custo final do seguro,dentre esses: as coberturas, perfil do condutor, região que circula o veículo, cep de residência, modalidade da franquia,frequência e estátisca de sinistralidade do modelo do carro, custo de reposição atual das peças,mão de obra e outros… Os custos diferem de um segurador para outro,antes de optar por um seguro com cobertura parcial peça ao seu corretor um estudo junto as outras seguradoras também,estou certa que poderá encontrar custo melhor para manter as cobertuas mais abrangentes. Embora você conheça a sua disponibilidade,em se tratando de seguro o melhor mesmo é contratar coberturas completas,assim você estará garantindo de fato a preservação do seu patrimonio.
A disposição. Saúde e paz.
Abraços. Telmaiara.
Faço seguro de carro a oito anos consecutivos e nunca precisei usá-lo até que, em julho bateram na trazeira do meu carro, comuniquei na seguradora e eles mandaram eu levar o carro para uma oficina e deixar cópia dos documentos no porta luva. Passados nove dias liguei na oficina para saber se o serviço estava pronto e para minha surpresa a seguradora não havia autorizado o conserto,fui na seguradora e me disseram que não tinha cobertura. Depois de muito “bate boca” descobrí que o motivo foi porque o nome do motorista que dirigia meu carro quando aconteu a colisão, não constava também como condutor do veículo na minha apólice. Quem dirigia era meu irmão ocorre que quando fiz o seguro ninguém avisou que eu deveria citar nomes das pessoas que poderiam dirigir o meu carro. Finalmente assumí o prejuízo já que preciso do carro para trabalhar. Hoje não faço mais seguro e também não recomendo ninguém fazer. Quando é pra contratar o seguro prometem tudo, mas quando precisei não pagaram meu prejuízo.
Júlio morador de taguatinga-DF
Julio,primeiro precisamos esclarecer alguns detalhes sobre o assunto: Se você faz seguro há oito anos consecutivos com o mesmo corretor saiba que ele poderia ter evitado o ocorrido assessorando-o,digo, acompanhando os procedimentos e prestando esclarecimentos para agilizar a regulação do sinistro. Percebo que você tentou pessoalmente resolver a questão,falou com o pessoal da oficina e a seguradora sem sucesso,no entanto você não diz que buscou ajuda do seu corretor! Devo ressaltar que principalmente na ocasião do sinistro contar com assessoria do corretor é fundamental para agilizar os procedimentos esclarecendo dúvidas que porventura possam impactar na liberação do processo junto a seguradora. Não creio que o conserto do carro foi recusado porque seu irmão dirigia o veículo quando aconteceu o acidente, penso que faltou melhor esclarecimento dos fatos junto a seguradora. Quando fazemos seguro e o corretor faz algumas perguntas tais como: quem vai dirigir o veículo com maior frequência,isto não significa que necessite relacionar o nome de todas as pessoas que poderão dirigir. Lembre que “seguro é atendimento”, quando for fazer ou renovar seu seguro procure um corretor de sua confiança e conte sempre com ele,ok.
Obrigada. Telmaiara.
Comprei um carro OKm, fiz o seguro no banco do Brasil e paguei à vista. Uma semana depois viagei com minha família e como as estradas estão sempre em situação precária não conseguí desviar de um enorme buraco,meu carro foi danificado na suspensão e ficamos sem condições de seguir viagem. Liguei para a assistência 24Hs da seguradora e falaram que não existia apólice do seguro. Voltei e fiquei sabendo que a seguradora não aceitou a cobertura porque precisava vistoriar o carro. Acontece que não fui comunicado de nada, estava sem seguro e ninguém se responsabilizou pelo ocorrido. Como posso confiar no seguro outra vez?
Pedro-D.F
Pedro, cabe alguns esclarecimentos. Normalmente as companhias seguradoras eximem a vistoria prévia para veiculos 0km,desde que a proposta do seguro seja recebida no prazo de até 72 hs do faturamento da nota fiscal. Embora você faça o seguro e pague o premio, tecnicamente o veiculo ainda não estará segurado porque a seguradora tem um prazo de até 15 dias a contar do recebimento da proposta, para analisar se vai aceitar ou não o seguro. É dever do corretor acompanhar os procedimentos para aceitação da proposta, identificar qualquer restrição e demais exigências por parte da seguradora,solucionar em tempo hábil para que o veiculo não corra o risco de ficar sem cobertura do seguro. Nessa situação penso que faltou assessoria do seu corretor.
Faço seguro do meu carro a cinco anos e nunca precisei usar. Alguns meses atrás meu filho foi ao cinema com a namorada e encontrou o carro arrombado e danificado no estacionamento. Fizemos o boletim de ocorrência policial e comunicamos o fato na seguradora, passados dez dias soube que a seguradora não autorizou o conserto alegando que o nome do meu filho não constava na apólice como condutor do veículo. Não me conformo com a situação e ninguém me alertou nada sobre isto. Mandei consertar o carro e parei de pagar o seguro, não sei o que é pior, fazer seguro e não ser atendida, ou ficar sem o seguro!.
DOLORES
PLANALTINA-D.F
Olá Dolores, entendo que o reparo no seu carro não foi autorizado pela seguradora por uma questão de esclarecimento sobre as informações prestadas no ato da contratação do seguro. A maioria das seguradoras adotam o questionário de perfil do condutor para gerenciar melhor o risco que vai assumir,dependendo das respostas o custo do seguro reduz ou aumenta. No entanto este procedimento não pode ser motivo para seguradora negar uma indenização,é certo que as informações prestadas devem ser consistêntes. Se o seu filho também dirige o carro é preciso relatar para a seguradora registrar na apólice, o seu corretor tem o dever de estar atento e prestar todos os esclarecimentos. Digo sempre que; “sinistro bem atendido,é consequência do seguro bem vendido”.
A disposição.
Alguns meses atrás fui “fechado por outro veículo e meu carro foi jogado para fora da pista, acionei o seguro que prontamente encaminhou o carro para oficina. Passados 20 dias ligaram da oficina para eu buscar o carro, foi quando descobrí que haviam duas fvranquias para eu pagar, e mais, o valor da franquia que a oficina estava me cobrando era quase o dobro do valor que eu havia contratado. Depois de muito e desgastante a oficina me deu um desconto no valor das franquias. Muito irritado resolví que nunca mais faria seguro, hoje assumo meu próprio risco. será que ainda há uma forma de poderem mostrar que o seguro é seguro?
Antônio, Gama – DF
Olá Antonio,costumo dizer que sinistro bem atendido é consëquência do seguro bem vendido.O valor da franquia é opção que você faz no ato da contratação do seguro,o corretor tem o dever de esclarecer as modalidades e valores disponíveis,assim como as demais coberturas,clausulas adicionais,serviços e outros.Para evitar surpresas indesejáveis é fundamental ao receber a apólice conferir se os dados estão conforme a proposta do seguro contratado.Caso identifique algo em desacordo fale com seu corretor para corrigir imediatamente. Quanto o valor referente há duas franquias é possível que a seguradora tenha entendido que as avarias no carro ocorreram em circunstâncias diferentes,nesse caso o seu corretor tambêm deve assessorá-lo junto a seguradora para ajudar esclarecer os fatos sem prejuízo para as partes.
A disposição. Telmaiara
Utilizei meu seguro por duas vezes no prazo de vigência, e quando fui renovar meu seguro, a seguradora contratada nao aceitou renovar. Qual foi minha surpresa ao saber que nenhuma outra seguradora aceitou fazer o meu seguro, por nenhum valor, pois meu cpf estava em um suposto cadastro de sinistralidade consultado por todas as seguradoras, mesmo aquelas das quais nunca fui cliente. Como uma espécie de SPC para quem teve muitos sinistros… Acontece que eu paguei justamente para utilizar o seguro quando necessário… Isto é legal? Isto pode ocorrer?
Olá Claudia, quando você utiliza o seguro perde classe de bônus e outros descontos,desconheço “risco recusado” motivado pela utilização do seguro. É preciso analizar melhor o conteúdo da correspondência que contem a negativa da seguradora. Os seguradores podem aceitar ou recusar qualquer risco, no entanto o seu corretor tem o dever de esclarecer detalhadamente a situação, ate porque neste caso a seguradora poderia ate agravar o valor do premio, mas recusar não faz sentido.
Cobre do seu corretor ou de quem fez seu seguro uma solução, caso não façam, envie email para o nosso contato prestando informações mais detalhadas sobre o assunto para que possamos ajuda-la. ok.
A meu ver, existe um problema no fato de Seguro ser atuário, e previdência não. No seguro todos contribuem, e só os acidentados recebem. Já, em previdência todos envelhecerão, todos receberão o benefício. As contas da previdência, tembém confundida com seguro social, não fecham. Não há como o investimento do principal compensar o envelhecimento da populacão.
Dado
Disse:Prezado Carlos,Não possuo detalhes de seu histórico e nem do acidente, deste modo responderei de forma genérica. O sinistro é considerado pela seguradora como uma probabilidade que se realizou. No caso do seu acidente ela teve que arcar com os custos do conserto do veiculo assumindo o prejuízo. No momento da renovação da apólice a seguradora vai considerar seu perfil (idade, local onde mora, onde ocorreu o acidente, se possui multas de transito etc) e também o indíce de sinistros que ela obteve com o mesmo veiculo que você possuia, nesse caso podemos recusar a renovação. Lembre-se que a seguradora sempre vai avaliar se vale a pena correr um novo risco com o conjunto (Carro importado modelo XX + Motorista Carlos de perfil YY. A seguradora também pode chegar a conclusão que, o que houve com você foi realmente uma fatalidade e renovar sua apólice, posteriormente vai tentar recuperar o prejuízo, mantendo-o como cliente. Não fique preocupado pois a recusa da renovação de apólice acontece com certa frequêcia nas seguradoras. No caso de haver uma recusa por parte da seguradora, seu corretor de seguros poderá buscar uma outra seguradora que esteja disposta a aceitar o seu risco. Espero ter auxiliado e coloco-me a disposição.
Santia